Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie während Ihres Einkaufs bei busynova Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen einen professionellen und zeitnahen Kundenservice zu bieten.

Wann Sie uns kontaktieren können

Sie können sich in folgenden Fällen an uns wenden:

Produktanfragen:
Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung eines Produkts.

Unterstützung bei Bestellungen:
Zur Sendungsverfolgung, zur Überprüfung des Versandstatus oder wenn beispielsweise eine Zahlung erfolgreich war, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben.

Kundenservice nach dem Kauf:
Wenn Sie beschädigte, falsche oder fehlende Artikel erhalten haben oder eine Rückgabe bzw. einen Umtausch einleiten möchten.

Feedback und Vorschläge:
Wenn Sie uns Ihre Meinung oder Verbesserungsvorschläge zu unserem Produktsortiment, Ihrer Erfahrung auf unserer Website oder unseren Serviceabläufen mitteilen möchten.

Offizielle Kundenservice-E-Mail

service@busynova.com

Unser Serviceversprechen

E-Mails, die an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, beantworten wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, werden bevorzugt bearbeitet und spätestens bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung

Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail den Anfragetyp + Ihre Bestellnummer an.

Beispiel:

Bestellservice – #P2025XXXX

Weitere Bearbeitung

Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht geklärt sein, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht.

Wir werden den Fall entsprechend eskalieren, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich und angemessen bearbeitet wird.